为深入贯彻落实“金融为民”，中国人民银行新疆维吾尔自治区分行指导中国银联新疆分公司及辖内银行机构在全区开展已故人员银行卡账户查询试点工作，实现已故人员名下主要银行卡一站式查询。
统筹规划，下好安全服务“先手棋”。为保障查询服务安全高质，中国人民银行新疆维吾尔自治区分行指导中国银联新疆分公司及试点银行机构建立健全已故人员银行卡账户查询内部控制制度，严格落实查询规范要求，加强风险防控，防止信息泄漏。指导试点银行机构建立统一的已故人员银行账户信息跨行查询服务咨询应答口径，组织银行机构管理人员、银行网点柜员等300余人开展专项业务培训，确保查询服务安全规范。
优化服务，夯实跨部门协作“硬支撑”。中国人民银行新疆维吾尔自治区分行以“支付为民”为核心理念，按照“试点先行、分步推广”的步骤，构建“人民银行统筹指导+银联提供技术支撑+银行网点具体落地”的三级协同模式。以中国银联云闪付APP“一键查卡”功能为技术载体，实现试点银行机构“一窗服务通办”。目前，试点银行的57个网点可配合开展已故人员银行卡账户查询工作，服务覆盖乌鲁木齐、昌吉等8个重点地区，后续将逐步扩大服务覆盖面。
流程突破，跑出便民服务“加速度”。中国人民银行新疆维吾尔自治区分行多次召集中国银联新疆分公司、有关银行机构召开座谈会，反复征求各方意见建议，最终确定了“银行审核+查询人个人承诺”的申请受理流程。与传统“逐行摸排”模式相比，该流程将“N家银行往返”压缩至“1次网点申请+线上自助查询”，真正实现“一窗受理、跨行通查”的突破。
成效初现，交出群众满意“成绩单”。已故人员银行卡账户查询试点工作两周以来，试点银行已累计为群众提供账户查询服务18笔，实现“零投诉、零异议”的优质服务成效。中国人民银行新疆维吾尔自治区分行将以试点工作为契机，指导中国银联新疆分公司推动更多银行机构网点接入系统，让“一键查卡”惠及更广范围，切实打通账户查询的“最后一公里”。
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