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餐馆开业后生意还是挺红火的，但在2023年12月21日那天傍晚，餐馆生意正好时，中央广场突发停电，蔡先生夫妻和物业之间的矛盾也就从这里开始了。
蔡先生认为是物业维护不当导致停电并造成餐馆损失，因为沟通无果，蔡先生也因此拒缴物业费。物业催缴时，蔡先生提及赔偿，工作人员摔门而去，矛盾由此升级。
2024年3月27日，蔡先生的餐馆承办了20多桌婚宴。开席前，电梯似乎被动了手脚，唯独到不了蔡先生家餐馆所在的二楼。
事情发生后夫妇二人怀疑电梯的事是物业所为，等宾客散去后，他们就在电梯附近蹲守。深夜，竟真的发现了来恢复电梯的物业人员。
此后，餐馆每逢周末就频频遇到停水停电，今年5月24日，双方的冲突达到白热化。万女士正在餐馆大门口接待顾客时，电梯门打开，眼前景象让她差点背过气去。
蔡先生店里的监控清晰地记录了几名物业人员推着大型垃圾桶，准备进入餐馆，被万女士堵在电梯口。最后是民警赶到才平息了闹剧，蔡先生认为这样的行为已经涉嫌寻衅滋事了。
蔡先生说他们也曾和物业协商过，但是物业公司表示，物业在2023年4月接手小区之前，蔡先生曾经欠下了前物业公司18000元的物业费。蔡先生很疑惑，就算是我欠了前物业公司的物业费，和你现物业公司有什么关系呢？
而且前后两家物业公司从来不开发票，他支付给物业的一些现金，物业公司现在也不认账了，这也导致这件事更加复杂。
夫妻二人投入巨大，本意不想闹僵，希望通过记者进行调解。为此，记者也试着前往物业公司了解情况，一名负责人起初拒绝了采访，随后又致电记者称表示愿意接受采访。
记者折返后，一位自称经理的男子赶到到场，这位经理显得很生气，现场指挥工作人员用手机拍摄记者，并称不接受采访。
那么，从法律的角度该怎么去看待这个事情呢？律师表示这件事属于物业管理合同纠纷，应该按双方签订的《物业管理合同》来执行。
如果给我们的商户业主造成了直接损失， 那么业主是可以向物业管理公司要求承担违反合同约定的责任，这个是可以得到支持和主张的。
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