羊城晚报全媒体记者马灿、通讯员粤消宣报道：13日，广东省消委会发布《2022年度广东消委会系统消费投诉分析报告》（以下简称报告）。去年，广东全省各级消委会共接待消费者来电来访超24万人次，同比增长94.03%，处理消费者投诉400237件，同比上升4.22%，为消费者挽回经济损失约2.66亿元，同比下降26.7%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉486件，加倍赔偿金额约57.86万元。
为何出现挽回经济损失数下降的情况？报告称，2022年受国内外经济形势和疫情反复等多种因素影响，大多数行业出现经营困难，投诉较为集中的生活社会服务和教育培训领域中，商家结业歇业甚至倒闭“跑路”情况较多，消费投诉无法正常处理，消费者预付款项不能追回，导致挽回经济损失数和赔偿数额下降。
哪些行业成为投诉热点？报告显示，主要集中在电信套餐扣费、“考公”培训机构、医药及医疗用品、家政服务、美容美发、汽车消费等方面。
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