（通讯员 方紫晴 张胜龙）今年来，岳阳市平江县加义镇坚持“合理假定、有解思维、事要解决”信访工作思路，不断创新方式方法，聚焦群众反映的热点、焦点和难点问题，始终带着感情、带着责任做好做实信访工作，扎实推动信访工作提质增效，努力营造安定祥和的社会环境。
开门建机制，主动求化解。该镇积极实行“联席会议”信访工作机制，动员全镇各部门、村（社区）参与到信访工作中来，13名党政负责干部对重点人员进行一对一包案，34名办村干部下沉到各村，支村两委成员、党员干部担任网格信访负责人，积极实践“三人小组”基层治理新模式，第一时间收集、回复村庄邻里纠纷、生活问题等各类诉求，主动帮助协调纠纷，实现矛盾不过夜、问题不出村，大量矛盾纠纷得到了及时、妥善化解，全镇社会治理水平明显提升。
开门迎矛盾，全力谋化解。该镇通过“人民群众来访接待室”等阵地，按照“从群众中来到群众中去”的原则，采取坐班接访、主动约访、带案下访、上门回访等多种形式，领导干部躬身入局，主动破局，将各类信访矛盾苗头化解在萌芽阶段。坚持开门接访，认线小时值班和领导带班制度，确保通讯畅通，全天候保障信访事项有人接、有人管、有人办，及时处理各种问题矛盾，做到事事有回音、件件有落实，使问题矛盾得到及时解决。截至目前，今年已接待信访群众320余人次，受理信访案件23起已全部处理，调解群众大小矛盾纠纷200余起。
开门想办法，合力促化解。该镇按照“信访工作大家做、信访难题大家解”的工作思路，加强协同联动，定期召开信访联席会议，整合基层各方面资源力量，凝集合力化解信访问题矛盾；同时，联村领导、办村干部联合支村两委干部进村入户，“走出去”与群众零距离接触，宣传相关政策和法律法规，引导群众合理信访，规范上访行为，努力构建“领导带动、干部参与、群众支持”的良好信访新格局，推动全镇信访形势稳步向好。
群众利益无小事，处处留心皆民生。接下来，加义镇将继续加大工作力度，全面压实信访工作责任，在解决群众的烦心事、揪心事、操心事上不停步、不懈怠，用心用情用力化解群众信访诉求，全力营造和谐稳定的社会环境，不断增强群众的满意度、获得感和幸福感。
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