“媳妇儿，你这办法真不错，只是这‘玩具包’恐怕又要‘补货’啦！”2月11日，由哈尔滨西开往南通的G2656上，列车长徐新磊又一次用妻子准备的“玩具包”哄好了一位哭闹的小旅客。
38岁的徐新磊是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段哈大高铁车队42组的列车长，妻子李莹莹是同车队2组的列车员。今年是党的二十大胜利召开后的首个春运，也是优化调整防疫政策后的第一个春运，早在春运工作开始前，夫妻俩就商量着怎么才能把旅客服务工作做得更好。
“别看她是列车员，我是列车长，但有时候我还真得向她‘取经’。”徐新磊担当的G2656次列车单程运行13小时20分，由于运行时间较长，有时候一些儿童旅客坐车久了难免哭闹，作为列车长，徐新磊很想帮助旅客家长解决这个问题。发现了丈夫的难处，李莹莹就借助陪伴自己女儿玩儿的经验，找到了一些小玩具和故事书等，做成了一个爱心满满的“玩具包”，方便徐新磊出乘遇到小朋友哭闹时，拿出来给孩子们“解闷儿”。
相对于徐新磊而言，李莹莹在列车上经历“大场面”不多，但她总是会让徐新磊给她分享一些救助突发疾病旅客的事情，从中汲取一些经验 。今年1月中旬的一趟乘务中，一位旅客突然倒地抽搐，李莹莹想起徐新磊曾告诉过她，遇到这种情况要按住旅客的人中，还要垫上压舌板防止旅客咬舌……她一边施救，一边通知列车长广播寻医。最终，在众人的帮助下，旅客逐渐恢复意识。在旅途中，遇到老人和儿童或其他重点旅客时，她都会加强重点帮扶，为旅客排忧解难。
同为客运职工，为了家里始终能有一个人照顾老人和孩子，徐新磊和李莹莹特意串开不在同一个乘务班组值乘，本就见面机会不多的俩人，一整个春运下来，常常是一个刚到家没多久，另一个就出门上班去了。
弟弟出生后，6岁的大女儿优优就成了家里的“小大人儿”，遇到弟弟哭闹的时候就会主动帮忙哄弟弟。对于妻子和两个孩子，徐新磊心里一直觉得亏欠，他因为乘务工作在妻子生产时都没能陪在身边，也错过了两个孩子成长的很多细节，但夫妻俩始终都是互相理解的。在他们看来，相互支持、彼此陪伴，才是爱情最美的样子。而身穿铁路制服的他们，也是孩子眼里最闪耀的骄傲。
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